Presso Mei Luxury Bags ci impegniamo a garantire la qualità, l’autenticità e la trasparenza in ogni transazione. A causa della natura esclusiva e second-hand dei nostri articoli, tutte le vendite sono definitive e non rimborsabili.

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1. Resi e cambi

Non accettiamo resi, cambi o rimborsi una volta che l’ordine è stato confermato.
Questa politica serve a tutelare l’integrità della nostra selezione, composta da pezzi rari, talvolta unici, che vengono accuratamente controllati prima della spedizione.

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2. Eccezione – Contestazione di autenticità

L’unica eccezione riguarda i casi in cui il cliente possa fornire prove inconfutabili che dimostrino la non autenticità dell’articolo ricevuto.

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Tale eventualità è estremamente rara grazie al nostro rigoroso processo di autenticazione condotto tramite Entrupy, una tecnologia avanzata che unisce intelligenza artificiale e analisi microscopica.

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In caso di contestazione, il cliente dovrà fornire:

• Un rapporto formale di autenticazione rilasciato da un ente indipendente e affidabile,

• Il rapporto dovrà essere chiaro, datato, firmato e motivato.

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Dopo aver ricevuto la documentazione, avvieremo un processo interno di verifica.

Se l’articolo risulterà effettivamente non autentico, procederemo con un rimborso completo nel più breve tempo possibile.

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3. Il nostro impegno

Questa politica riflette il nostro impegno per:

• La fiducia dei nostri clienti,

• Una gestione commerciale trasparente,

• La soddisfazione senza compromessi sull’autenticità.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa politica o in caso di dubbi su un prodotto ricevuto, contattaci a:
 info@meiluxurybags.com