Chez Mei Luxury Bags, nous nous engageons à garantir la qualité, l’authenticité et la transparence dans chaque transaction. En raison de la nature exclusive et de seconde main de nos articles, toutes les ventes sont fermes et non remboursables.

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1. Retours et échanges

Nous n’acceptons ni retour, ni échange, ni remboursement une fois la commande finalisée.
Cette politique vise à préserver l’intégrité de notre sélection : des pièces rares, parfois uniques, minutieusement inspectées avant expédition.

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2. Exception – Contestation d’authenticité

La seule exception concerne les cas avérés de non-authenticité de l’article reçu.

Bien que cette situation soit extrêmement rare grâce à notre partenariat avec Entrupy, une technologie de pointe combinant intelligence artificielle et analyse microscopique, nous tenons à garantir une procédure équitable et transparente.

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Si une contestation est formulée, le client devra :

• Fournir un rapport d’authentification écrit, émis par une entité de confiance reconnue.

• Ce rapport devra être clair, daté, signé et circonstancié.

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À réception, nous ouvrirons un dossier de vérification interne.
En cas de confirmation de non-authenticité, un remboursement intégral sera effectué dans les meilleurs délais.

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3. Notre engagement

Cette politique reflète notre volonté de :

• Protéger la confiance de nos clients,

• Agir avec une transparence irréprochable,

• Garantir une satisfaction sans compromis sur l’authenticité.

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4. Contact

Pour toute question liée à cette politique ou en cas de doute sur un produit reçu, vous pouvez nous écrire à :
info@meiluxurybags.com