Na Mei Luxury Bags, temos o compromisso de garantir a qualidade, autenticidade e transparência em cada transação. Devido à natureza exclusiva e de segunda mão dos nossos artigos, todas as vendas são finais e não reembolsáveis.

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1. Devoluções e trocas

Não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos após a confirmação da encomenda.
Esta política tem como objetivo proteger a integridade da nossa seleção exclusiva, composta por peças raras ou únicas, cuidadosamente verificadas antes do envio.

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2. Exceção – Contestação de autenticidade

A única exceção aplica-se aos casos em que o cliente consiga apresentar provas irrefutáveis de que o artigo não é autêntico.

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Embora tal situação seja extremamente rara, graças ao nosso rigoroso processo de autenticação com o apoio da tecnologia Entrupy — que combina inteligência artificial com análise microscópica — estamos empenhados em tratar qualquer contestação com seriedade e transparência.

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Em caso de contestação, o cliente deverá fornecer:

• Um relatório formal de autenticação, emitido por uma entidade independente e reconhecida,

• O relatório deve ser claro, datado, assinado e devidamente fundamentado.

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Após a receção do relatório, iniciaremos um processo interno de verificação.
Caso a não autenticidade seja confirmada, será efetuado um reembolso total com a máxima brevidade possível.

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3. O nosso compromisso

Esta política reflete o nosso compromisso com:

• A confiança dos nossos clientes,

• Uma conduta comercial transparente,

• E a satisfação sem compromissos quanto à autenticidade.

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4. Contacto

Para dúvidas sobre esta política ou caso tenha alguma preocupação com um produto recebido, entre em contacto connosco através do e-mail:
info@meiluxurybags.com